Regulamin AltaStore
Dzień dobry!
Na początek nasze pełne dane rejestrowe jako sprzedawcy i usługodawcy:
ALTA sp. z o.o., Bażantów 6c/9, 40-676 Katowice
Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o zasadach funkcjonowania
serwisu, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących
realizacji zawartej umowy, zasadach udostępnienia treści cyfrowych oraz świadczenia usług i
rodzajach płatności dostępnych w serwisie, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu
reklamacyjnym.
W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail
alta@alta.pl lub numerem telefonu +48 32 249 50 40. Nasz dział obsługi klienta pracuje w dni robocze
od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 14:00.
Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów!
Zespół serwisu internetowego AltaStore.
Spis treści
§ 1. Definicje …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2
§ 2. Postanowienia wstępne…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 2
§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu………………………………………………………………………………………………………………. 3
§ 4. Zawartość Serwisu…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
§ 5. Konto Użytkownika…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4
§ 6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy………………………………………………………………………………………………………………. 4
§ 7. Przedsprzedaż ………………………………………………………………………………………………….. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 8. Cena i płatności……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5
§ 10. Realizacja zamówienia dotyczącego Towarów ……………………………………………………………………………………………………. 5
§ 11. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych ………………………………………………………………………………………… 6
§ 12. Realizacja zamówienia dotyczącego Usług Głównych……………………………………………. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 13. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych……………………………………………………………………………………. 8
§ 14. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny………………………………………………………………….. 9
§ 15. Rękojmia za wady i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową………………………………………………………………….. 10
§ 16. Wymiana lub naprawa Towaru niezgodnego z Umową……………………………………………………………………………………….. 10
§ 17. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku Towaru niezgodnego z Umową………………………………………… 10
§ 18. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową……………………………………………………………………………….. 11
§ 19. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową ………………………………………………………………………………….. 11
§ 20. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Treści Cyfrowych z Umową ………………………….. 12
§ 21. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy …………………………………………………………. 12
§ 22. Przekazywanie Treści Użytkownika…………………………………………………………………….. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 23. Moderacja Treści Użytkownika …………………………………………………………………………… Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 24. Zgłaszanie Treści Użytkownika ………………………………………………………………………….. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 25. Sankcje za niedopuszczalne Treści Użytkownika ………………………………………………….. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 26. Odwołania………………………………………………………………………………………………………. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 27. Opinie ……………………………………………………………………………………………………………. Błąd! Nie zdefiniowano zakładki.
§ 28. Dane osobowe i pliki cookies………………………………………………………………………………………………………………………….. 13
§ 29. Prawa własności intelektualnej ……………………………………………………………………………………………………………………….. 13
§ 30. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ………………………………………………………………. 13
§ 31. Reklamacje i wezwania …………………………………………………………………………………………………………………………………. 13
§ 32. Postanowienia końcowe
2
§ 1. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1) Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany
zapłacić Sprzedawcy za Produkt;
2) GPSR – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja
2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego
i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
3) Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4) Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego
Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu;
5) Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w
zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
6) Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub
Produktach związanych z Serwisem;
7) Produkt – Towar lub Treść Cyfrowa;
8) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze
Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści
Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej;
9) Regulamin – regulamin Serwisu internetowego AltaStore, dostępny pod adresem
https://store.alta.pl;
10) Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://store.alta.pl i jej rozszerzeniami;
11) Sprzedawca – ALTA sp. z o.o., Bażantów 6c/9, 40-676 Katowice, NIP 6272475660
12) Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu;
13) Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
14) Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest
sprzedaż Towarów lub dostarczenie Treści Cyfrowych Kupującemu;
15) Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę
na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu;
§ 2. Postanowienia wstępne
1. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż
Produktów. Kupujący może dokonać zakupu Produktów wskazanych na stronach Serwisu lub
określonych w ramach Przedsprzedaży.
2. Serwis nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki
Sprzedawcy i Kupujących.
3
§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z
Serwisu polegające na zapewnieniu Kupującemu możliwości:
1) przeglądania publicznie dostępnej zawartości Serwisu;
2) rejestracji Konta Użytkownika i korzystania z Konta Użytkownika;
3) złożenia zamówienia i zawarcia Umowy;
4) zapisu do Newslettera,
2. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast
Umowy sprzedaży, Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych, które są zawierane za
pośrednictwem Serwisu.
3. Do korzystania z Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków
technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:
1) dostęp do Internetu,
2) standardowy, aktualny system operacyjny,
3) standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
4) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze
bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy
dostępnych w Serwisie.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z
Serwisu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia
zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące
zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania
Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub
przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
7. Z uwagi na to, że Serwis stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój
Serwisu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
8. W ramach rozwoju Serwisu Sprzedawca może w szczególności:
1) dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje w ramach Serwisu;
2) wprowadzić Serwis na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
3) udostępnić aplikację związaną ze Serwisem.
§ 4. Zawartość Serwisu
1. Publicznie dostępna zawartość Serwisu zawiera treści takie tak jak teksty, zdjęcia, grafiki,
nagrania audio, wideo.
2. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania
danych osobowych.
3. Zawartość Serwisu podlega ochronie prawa autorskiego.
4. Szczegóły dotyczące własności intelektualnej są opisane w § 20 Regulaminu.
4
§ 5. Konto Użytkownika
1. Rejestracja Konta Użytkownika wymaga wypełnienia i przesłania formularza rejestracyjnego
dostępnego w Serwisie lub wyrażenia woli rejestracji Konta Użytkownika poprzez zaznaczenie
odpowiedniej treści checkboxa w formularzu zamówienia.
2. Rejestracja Konta Użytkownika wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym celu.
3. W przypadku zamówienia Treści Cyfrowych, których dostarczenie następuje z wykorzystaniem
funkcjonalności Konta Użytkownika, Konto Użytkownika jest rejestrowanie automatycznie w
wyniku złożenia zamówienia jako niezbędne do wykonania Umowy i dostarczenia Treści
Cyfrowych.
4. Konto Użytkownika jest przypisane do adresu e-mail podanego przez Kupującego.
5. W Koncie Użytkownika są przechowywane informacje na temat Kupującego, w tym historia
złożonych przez niego zamówień w Serwisie.
6. Do Konta Użytkownika są przypisane kupione przez Kupującego Treści Cyfrowe, których
dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności Konta Użytkownika.
7. Kupujący loguje się do Konta Użytkownika z wykorzystaniem adresu e-mail przypisanego do
Konta Użytkownika (login) oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Kupujący jest zobowiązany
zabezpieczyć dostęp do Konta Użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto
jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim.
8. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto Użytkownika. Jeżeli Kupujący nie może odnaleźć w
tym celu stosownej opcji po zalogowaniu się do Konta Użytkownika, powinien skontaktować się w
tej sprawie ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty e-mail. Usunięcie Konta Użytkownika
prowadzi do utraty dostępu do przypisanych do Konta Użytkownika Treści Cyfrowych.
§ 6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy
1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada Konto Użytkownika w Serwisie.
3. Jeżeli Kupujący posiada Konto Użytkownika w Serwisie, przed złożeniem zamówienia powinien
się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia.
4. Wszelkie opisy Produktów dostępne na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu
właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
5. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Produktów, które interesują
Kupującego, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu jest konieczne
podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia
następuje wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest
akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie
jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze
Sprzedawcą.
6. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi
odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane
lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim
przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o
wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia
wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku
braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli
wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
7. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są
5
prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i
poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6.
8. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w
przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych
Produktów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
9. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia otrzymania
zamówienia, może:
1) przyjąć ofertę złożoną przez Kupującego poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji — w
takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości
potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji,
2) może nie przyjąć oferty Kupującego i anulować złożone zamówienie — w takim przypadku
Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie płatności, o ile Kupujący
ich dokonał na etapie składania zamówienia.
10. W zależności od rodzaju wybranych Produktów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do
zawarcia Umowy określonego rodzaju:
1) w przypadku Towarów dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży;
2) w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści
cyfrowych;
11. Jeżeli przedmiotem zamówienia są Produkty różnego rodzaju, po przyjęciu przez Sprzedawcę
oferty dochodzi do zawarcia kilku umów, o jakich mowa w ust. 10, odpowiadających przedmiotowi
zamówienia.
§ 7. Cena i płatności
1. Dostępne metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Serwisu oraz prezentowane
Kupującemu na etapie składania zamówienia.
2. Faktura doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu
zamówienia.
3. Każdy produkt opatrzony jest ceną brutto.
§ 8. Realizacja zamówienia dotyczącego Towarów
1. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Towarów, zapakowaniu ich w
celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez
Kupującego formą dostawy zamówienia.
2. Koszt dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba, że coś innego wynika z informacji
zaprezentowanej Kupującemu w Serwisie.
3. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia
przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). W przypadku dostawy za pośrednictwem
przewoźnika Sprzedawca informuje Kupującego o przygotowaniu Towaru do wysyłki oraz
przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Dokładny termin dostarczenia Towaru określa przewoźnik,
chyba że przewoźnik umożliwia Kupującemu dokładne określenie daty i godziny dostarczenia
przesyłki. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność, Sprzedawca przekazuje
Kupującemu dane potrzebne do monitorowania transportu Towaru, w szczególności link do strony
internetowej przewoźnika lub do aplikacji przewoźnika.
4. Kupujący jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego
rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie
Towarów, jest obowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody (art. 545 § 2 k.c.)
5. Czas realizacji zamówienia jest wskazany przy każdym Towarze. Zamówione Towary powinny
6
zostać wydane Konsumentowi lub PNPK w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Towaru
został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając
zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu
Towaru.
6. Jeżeli Kupujący zamawia Towary z różnym czasem realizacji, dla Sprzedawcy wiążącym
terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich Towarów
wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział
zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu
do części Towarów.
§ 9. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych
1. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych polega na dostarczeniu Kupującemu
zamówionych Treści Cyfrowych.
2. Sprzedawca dostarcza Kupującemu Treści Cyfrowe nie wcześniej niż po zaksięgowaniu płatności
na swoim rachunku bankowym. Treści Cyfrowe mogą być przekazane Kupującemu od razu po
zawarciu Umowy i opłaceniu zamówienia lub w terminach określonych przez Sprzedawcę, w
zależności od rodzaju Treści Cyfrowej, którą nabył Kupujący.
3. Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, jest konieczne standardowe,
ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego
rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Jeżeli korzystanie z Treści
Cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka
prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego i pozwalający podjąć decyzję w
zakresie zakupu Treści Cyfrowych.
4. Kupujący, w zależności od wyboru Sprzedawcy oraz możliwości technicznych Serwisu, może
uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych poprzez:
1) link przesłany Kupującemu na wskazany przez Kupującego adres e-mail lub
2) Konto Użytkownika, do którego zostaną przypisane zakupione Treści Cyfrowe lub
3) dedykowaną stronę Serwisu, gdzie znajdują się zakupione Treści Cyfrowe.
5. Informacje, czy dane Treści Cyfrowe mogą być pobierane przez Kupującego na własny nośnik,
znajdują się w opisie Treści Cyfrowych lub instrukcjach przekazanych Kupującemu.
6. Jeżeli dana Treść Cyfrowa może być pobrana przez Kupującego, Sprzedawca może wprowadzić
limit pobrań danej Treści Cyfrowej (np. dana Treść Cyfrowa będzie mogła być pobrana tylko 10
razy). W przypadku wprowadzenia limitu pobrań Sprzedawca wyraźnie wskazuje Kupującemu, ile
razy Kupujący może pobrać daną Treść Cyfrową w ramach zawartej Umowy.
7. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w zakresie dostępu do danej Treści
Cyfrowej (np. dostęp do danej Treści Cyfrowej będzie możliwy tylko przez 3 miesiące). W
przypadku wprowadzenia ograniczeń czasowych Sprzedawca wyraźnie wskazuje Kupującemu,
przez jaki czas Kupujący będzie posiadał dostęp do danej Treści Cyfrowej w ramach zawartej
Umowy. Jeżeli dostęp do Treści Cyfrowej określany jest przez Sprzedawcę jako dostęp dożywotni,
a Kupujący uzyskuje ten dostęp poprzez Konto Użytkownika, w razie konieczności likwidacji Konta
Użytkownika (np. z uwagi na zmiany technologiczne, zakończenie działalności przez
Sprzedawcę), Kupującemu zapewniana jest możliwość pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik
w określonym przez Sprzedawcę terminie, nie krótszym niż 14 dni, liczonym od wysyłki na adres
e-mail Kupującego przypisany do Konta Użytkownika informacji o planowanej likwidacji Konta
Użytkownika i możliwości pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik.
8. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala
na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub pobranie Treści Cyfrowej, zostały udostępnione
Kupującemu lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Kupujący wybrał samodzielnie w
7
tym celu albo gdy Kupujący lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Treści Cyfrowej.
9. Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Treści
Cyfrowej i nie zapewnia aktualizacji po dniu dostarczenia Treści Cyfrowej — chyba że w opisie
Treści Cyfrowych zostanie wyraźnie wskazane, że Treść Cyfrowa obejmuje także aktualizacje
Treści Cyfrowych w późniejszym terminie.
10. Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku, Kupujący może wykorzystywać Treści Cyfrowe
wyłącznie na potrzeby własne. Kupujący w żadnym przypadku nie ma prawa do udostępniania lub
sprzedaży Treści Cyfrowych ani jakichkolwiek ich opracowań pod własnym oznaczeniem,
włączania Treści Cyfrowych lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług, które
udostępnia lub sprzedaje oraz innych podobnych działań zarobkowych z użyciem Treści
Cyfrowych.
11. Jeżeli Kupujący będzie chciał wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub
zawodowej, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie licencji na daną Treść
Cyfrową poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy. W celu zawarcia takiej
umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej,
informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z Treści
Cyfrowych, oraz o zakładanym czasie korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca
przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.
12. W przypadku, gdy Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych poprzez Konto
Użytkownika, zakazane jest:
1) dzielenie Konta Użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do
Konta Użytkownika innym osobom;
2) podejmowanie prób nieautoryzowanego uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych, które nie
zostały przypisane do Konta Użytkownika w wyniku ich zakupu;
3) podejmowanie działań mających negatywny wpływ na funkcjonowanie systemu
teleinformatycznego, w ramach którego funkcjonuje Konto Użytkownika, w szczególności
poprzez różnego rodzaju techniki hakerskie, złośliwe oprogramowanie itp.;
4) podejmowanie prób pobierania Treści Cyfrowych na własny nośnik, podczas gdy
Sprzedawca nie zapewnia takiej możliwości;
5) wykorzystywanie Konta Użytkownika do prowadzenia działań marketingowych;
6) korzystanie z funkcji dostępnych w ramach Konta Użytkownika w sposób naruszający dobra
osobiste innych osób lub godzący w dobre obyczaje.
13. W przypadku naruszenia przez Kupującego zasad dotyczących korzystania z Treści Cyfrowych
Sprzedawca może zablokować Kupującemu dostęp do Treści Cyfrowych. Kupujący otrzyma
wiadomość z uzasadnieniem przyczyn blokady. Kupujący może odwołać się od blokady w terminie
14 dni od otrzymania wiadomości. Sprzedawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni.
Zablokowanie dostępu do Treści Cyfrowych nie stanowi naruszenia Umowy przez Sprzedawcę i
nie może być podstawą roszczeń Kupującego z tytułu naruszenia Umowy.
14. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Treści Cyfrowych w trakcie
trwania Umowy, z wyjątkiem Treści Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy.
Zmiany w zakresie Treści Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą
być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
1) zmiany w Treściach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych
przyczyn, w szczególności takich jak usunięcie usterek, dostosowanie Treści Cyfrowych do
potrzeb Kupujących, dostosowanie Treści Cyfrowych do zmian prawnych lub decyzji sądów
i organów;
2) zmiany w Treściach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub
PNPK;
8
3) Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o
dokonywanej zmianie;
4) jeżeli zmiana w Treściach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Kupującego
do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować
Konsumenta lub PNPK z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym
nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a także uprawnieniach
związanych z tymi zmianami;
5) jeżeli zmiana w Treściach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Kupującego
do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć
Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany
w Treściach Cyfrowych lub poinformowania o zmianach w Treściach Cyfrowych, jeżeli
poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Uprawnienie to nie przysługuje
Kupującemu, gdy Sprzedawca zapewni Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych
kosztów, prawo do zachowania Treści Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie
niezmienionym.
15. Po odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych Sprzedawca nie może
wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta
lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych dostarczonych przez Sprzedawcę, z
wyjątkiem treści, które:
1) są użyteczne wyłącznie w związku z Treściami Cyfrowymi, które stanowiły przedmiot
Umowy;
2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści
Cyfrowych dostarczonych przez Sprzedawcę;
3) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone
lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;
4) zostały wytworzone przez Konsumenta lub PNPK wspólnie z innymi Kupującymi, którzy
nadal mogą z nich korzystać.
16. Sprzedawca udostępnia Konsumentowi lub PNPK na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym
czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści
wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści
Cyfrowych, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa w ust. 16 pkt 1-3.
§ 10. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych
1. W odniesieniu do niektórych Treści Cyfrowych, Sprzedawca może zapewniać możliwość ich
otrzymania bez konieczności zapłaty Ceny, ale w zamian za zapis do Newslettera.
2. Zapis do Newslettera wymaga wypełnienia i przesłania formularza dostępnego w Serwisie.
3. Zapis do Newslettera wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym celu.
4. Jeżeli Kupujący zapisuje się do Newslettera, żeby otrzymać Treści Cyfrowe, zapis do Newslettera
prowadzi jednocześnie do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych. Kupujący nie płaci
jednak Ceny za dostarczenie Treści Cyfrowych. Formą zapłaty za dostarczenie Treści Cyfrowych
jest w tym przypadku zapis do Newslettera.
5. Po zawarciu Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych w sposób opisany powyżej, Kupujący
otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do
Treści Cyfrowych opłaconych zapisem do Newslettera.
6. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera. Nie ma to wpływu na
zawartą Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych.
7. Jeżeli Kupujący jest zainteresowany Treściami Cyfrowymi, które są oznaczone w Serwisie jako
9
dostępne w zamian za zapis do Newslettera, ale nie chce zapisywać się do Newslettera, może
kupić te Treści Cyfrowe, kontaktując się indywidualnie ze Sprzedawcą.
§ 11. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny
1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić Umowy, która była zawarta za pośrednictwem Serwisu,
bez podawania przyczyny w terminie:
1) 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub PNPK, lub wskazaną
przez Konsumenta lub PNPK osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku, gdy Umowa
obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin na
odstąpienie od Umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub
części;
2) 14 dni od dnia zawarcia Umowy — w przypadku innych Umów niż umowa sprzedaży
Towarów.
2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji
o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo
wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
3. Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dostępnego
pod adresem https://store.alta.pl/regulamin, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument lub PNPK wysłał
informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi lub PNPK prawa odstąpienia od
Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
5. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia,
w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do
zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie
otrzymane od Konsumenta lub PNPK płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub PNPK sposobu
dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przy składaniu
zamówienia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne
rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z
tym zwrotem.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub PNPK, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub PNPK do chwili otrzymania
Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PNPK dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawcy przysługuje prawo dokonania potrącenia swojej
wierzytelności wobec Kupującego z tego tytułu zgodnie z art. 498 Kodeksu cywilnego i następne.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych Sprzedawca może
uniemożliwić Konsumentowi lub PNPK dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych, w szczególności
przez uniemożliwienie Konsumentowi lub PNPK dostępu do Treści Cyfrowych.
10
§ 12. Rękojmia za wady i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową
1. Rękojmia za wady Towarów, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w
przypadku Umów sprzedaży Towarów, które są zawierane przez Kupujących innych niż
Konsument lub PNPK.
2. Do Umów sprzedaży Towarów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się
przepisy o odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową, które są zawarte w ustawie o
prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Towaru z
Umową. Zgodność Towaru z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach
konsumenta.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili
jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
§ 13. Wymiana lub naprawa Towaru niezgodnego z Umową
1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub
wymiany.
2. Sprzedawca może:
1) dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub
2) dokonać naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany,
jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub
PNPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy,
może on odmówić wymiany lub naprawy w celu doprowadzenia do zgodności Towaru z Umową.
4. Konsument lub PNPK udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a
Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności
koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od
chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku
zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK,
uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument lub PNPK go nabył.
§ 14. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku Towaru niezgodnego z Umową
1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o
obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
1) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru zgodnie z § 16 ust. 3;
2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
3) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
4) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo
odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków, o których mowa w § 16
ust. 1;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności
dla Konsumenta lub PNPK.
11
2. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej
wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK kwoty należne wskutek skorzystania z prawa
obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest
nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
5. W razie odstąpienia od Umowy Konsument lub PNPK niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na
jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK Cenę niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 15. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową
1. Rękojmia za wady Treści Cyfrowych, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest
wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Kupujących innych niż Konsument lub
PNPK.
2. Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o
odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o
prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Treści
Cyfrowych z Umową. Zgodność Treści Cyfrowych z Umową ocenia się zgodnie z przepisami
ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku Treści Cyfrowych:
1) dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak
zgodności Treści Cyfrowych z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w
ciągu dwóch lat od tej chwili;
2) dostarczanych w sposób ciągły — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności
Treści Cyfrowych z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z
Umową miały być dostarczane.
5. W przypadku, gdy Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowych w sposób ciągły, Treści Cyfrowych
powinny być zgodne przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.
§ 16. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową
1. Jeżeli Treści Cyfrowych są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać
doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową.
2. Jeżeli doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałyby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowych do
zgodności z Umową.
3. Sprzedawca doprowadza Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie
dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub
PNPK o braku zgodności Treści Cyfrowych z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta lub PNPK, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
4. Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
12
§ 17. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Treści Cyfrowych z
Umową
1. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o
obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową zgodnie z §
19 ust. 2;
2) Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowych do zgodności z Umową;
3) brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca
próbował doprowadzić Treści Cyfrowych do zgodności z Umową;
4) brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie
Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków, o których
mowa w § 19 ust. 1;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści
Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
2. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej
wartość Treści Cyfrowych niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowych
zgodnych z Umową. Jeżeli Treści Cyfrowych są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły,
przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Treści Cyfrowych pozostawały niezgodne
z Umową.
3. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o
obniżeniu Ceny.
4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treści Cyfrowych są dostarczane w
zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest nieistotny.
Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest istotny.
§ 18. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy
1. W sytuacji, gdy Kupujący będący Konsumentem lub PNPK odstąpi od Umowy:
1) w ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Treści
Cyfrowych z Umową;
2) w przypadku niedostarczenia przez Sprzedawcę Treści Cyfrowych, pomimo wezwania ze
strony Kupującego,
– do rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treściom
Cyfrowym niezgodnym z Umową albo Treściom Cyfrowym, w odniesieniu do których odpadł
obowiązek ich dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie Sprzedawca nie jest
uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treści Cyfrowych były niezgodne z Umową,
nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
3. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o
odstąpieniu od Umowy.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13
§ 19. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce
prywatności dostępnej pod adresem https://store.alta.pl/polityka-prywatnosci.
§ 20. Prawa własności intelektualnej
1. Sprzedawca poucza Kupującego, że wszelkie treści dostępne na stronach Serwisu, Treści
Cyfrowe oraz elementy Produktów (np. projekty graficzne etykiet) lub materiały przekazywane
Kupującemu w związku z realizacją Usługi Głównej mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z
dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie
przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na
podstawie przepisów o ochronie baz danych.
2. Sprzedawca poucza Kupującego, że eksploatacja treści objętych prawami autorskimi lub
korzystanie z baz danych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu
uprawnionego, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw
własności intelektualnych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
3. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną związaną z korzystaniem
przez Kupującego z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy (np. poprzez
wykorzystywanie fotografii produktowych, posługiwanie się opisami Produktów itp.). W celu
zawarcia takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia
umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać
z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy, oraz o zakładanym czasie korzystania. Po
otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.
§ 21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość:
1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o
rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między
Kupującym a Sprzedawcą,
3) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji
społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej
http://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod
adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego
zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie
usług.
§ 22. Reklamacje i wezwania
1. Reklamacje należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres https://store.alta.pl/kontakt.
14
2. Reklamacje Kupujących rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Kupującego na kontakt podany przez
Kupującego podczas składania reklamacji.
4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych zgodnie z Umową, Kupujący może złożyć
reklamację, w której wezwie Sprzedawcę do dostarczenia Treści Cyfrowych. Jeżeli pomimo tego
wezwania Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym terminie
umówionym pomiędzy Stronami, Kupujący może odstąpić od Umowy. Kupujący może odstąpić od
Umowy bez wzywania Sprzedawcy do dostarczenia Treści Cyfrowych, gdy:
1) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Sprzedawca nie
dostarczy Treści Cyfrowych;
2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin
dostarczenia Treści Cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca nie
dostarczył ich w tym terminie.
§ 23. GPSR i ogólne bezpieczeństwo Towarów
1. Sprzedawca wskazuje w Serwisie wyłącznie takie Towary, które są zgodne z wymaganiami GPSR
lub stosownych przepisów z zakresu unijnego prawodawstwa harmonizacyjnego.
2. W celu realizacji obowiązków informacyjnych przewidzianych w art. 19 GPSR w opisie każdego
Towaru Sprzedawca podaje takie informacje, jak:
1) imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak
towarowy producenta oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którym można się z nim
skontaktować;
2) w przypadku gdy producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii – imię
i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej w rozumieniu
art. 16 ust. 1 niniejszego rozporządzenia lub art. 4 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2019/1020;
3) informacje umożliwiające identyfikację Produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne
identyfikatory Produktu;
4) wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa, które powinny być
umieszczone na Produkcie lub na opakowaniu, lub zawarte w dołączonym dokumencie
towarzyszącym.
3. Na potrzeby wszelkich spraw związanych z bezpieczeństwem Towarów Sprzedawca wyznaczył
elektroniczny punkt kontaktowy: store@alta.pl. Kupujący może wysyłać na ten adres e-mail
wszelkie zapytania dotyczące bezpieczeństwa Towaru, jak również zgłaszać Sprzedawcy
wszelkie wypadki związane z Towarem. Kupujący może wykorzystać w tym celu dedykowany
formularz, który został przygotowany przez Sprzedawcę.
4. W przypadku, gdy Towar udostępniony przez Sprzedawcę na rynku okaże się produktem
niebezpiecznym w rozumieniu GPSR, Sprzedawca jest uprawniony do podjęcia środków
naprawczych z tym związanych, w imieniu własnym lub innych podmiotów gospodarczych
występujących w łańcuchu dostaw. W szczególności Sprzedawca może skontaktować się z
Kupującym w celu odzyskania nabytego Produktu lub przekazania stosownych oświadczeń.
15
Kupującemu, który nabył Towar będący produktem niebezpiecznym w rozumieniu GPSR, mogą
przysługiwać z tego tytułu stosowne środki ochrony prawnej przewidziane w przepisach GPSR oraz
pozostałych aktach prawa unijnego.
§ 24. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do
zmiany Cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w
szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych
powodów takich jak:
1) zmiana warunków dostarczania Produktów lub świadczenia Usług Głównych, lub Usług
Elektronicznych;
2) konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
3) konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia
właściwego sądu lub organu państwowego;
4) konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy;
5) zmiany redakcyjne.
3. Jeżeli Sprzedawca posiada adres elektroniczny Kupującego, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail
z informacją o zmianie Regulaminu.
4. Do Umów sprzedaży Towarów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
5. Do Umów o świadczenie Usług Głównych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia
Umowy.
6. Do Umów dotyczących Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo stosuje się Regulamin
obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
7. W przypadku Umów dotyczących Treści Cyfrowych, których dostarczenie następuje z
wykorzystaniem funkcjonalności Konta Użytkownika, (np. kurs on-line z rocznym dostępem),
Kupujący otrzyma na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika informację o zmianie
Regulaminu. Kupujący może wypowiedzieć Umowę, w ciągu 30 dni od poinformowania go o
zmianie, jeżeli zmiana Regulaminu istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Kupującego do Treści
Cyfrowych lub korzystanie z nich.
8. W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez
ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych, np.
usunąć Konto Użytkownika, zrezygnować z otrzymywania Newslettera, zaprzestać przeglądania
publicznie dostępnej zawartości Serwisu.
9. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupującego przed dniem wejścia
zmiany w życie.
10. Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane
przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności
gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów
oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.05.2025 roku.
12. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki
znajdują się poniżej Regulaminu.